Politique de Retours et Remboursements
Chez Ramzy Fragrance, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un parfum ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine non ouvert. Pour des raisons d'hygiène, les parfums dont le film protecteur est retiré ne sont pas acceptés.
Expédition
Renvoyez le colis à l'adresse indiquée par notre support. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi pour plus de sécurité.
Remboursement
Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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